1 | Direcciones y Horarios de nuestras tiendas

Obrador frente a CC La Maquinista

Ciudad Asunción, 42 bis
08030 Barcelona
Tel 93.278.24.05

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Obrador de Buen Pastor

Paseo Enrique Sanchís, 40
08030 Barcelona
Tel 93.278.24.08
Tel 93.287.24.05 ext 2
Fax 93.667.78.33
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HorarioLa MaquinistaBuen Pastor
Lunes a Viernes9:00 a 19:009:00 a 13:00
Sábados9:00 a 14:009:00 a 13:00
Domingos10:00 a 14:00Cerrado
Agosto - L a V8:00 a 16:00Cerrado
Agosto Sábados9:00 a 14:00Cerrado
Agosto DomingosCerradoCerrado
Días de fiesta (cerrado)Año Nuevo - 1 de enero
Día de Reyes - 6 de enero
Viernes santo
San Juan - 24 de junio
Navidad - 25 de diciembre
San Esteban - 26 de diciembre
Otros festivosConsultarCerrado
2 | ¿Con cuántos días de antelación tengo que hacer un encargo?

Por lo general, con hacer el pedido con 48 horas hábiles de antelación (de lunes a viernes de 9h a 18:30h, exceptuando agosto) es suficiente.

Para campañas especiales (Navidad, San Juan, Pascua, Sant Jordi y otros festivos y en caso de pedidos grandes, se debe hacer el encargo con una semana de antelación como mínimo*, tanto productos de temporada como tartas y pasteles.

Y si quieres un pastel personalizado con una foto, tienes que hacer el pedido con tres días laborables de antelación como mínimo.

Si no has hecho tu pedido, igualmente en el obrador acostumbramos a tener muchos productos en stock y podremos servirte si vienes a comprar el mismo día, pero no podemos asegurar que tengamos un producto en concreto.

3 | ¿Cómo puedo hacer un pedido?

Actualmente, atendemos los encargos de cuatro maneras:

  • Pedidos realizados directamente en el obrador (en caso de personalizados, requieren paga y señal en efectivo).
  • Pedidos por teléfono (93.278.24.05) siempre que se trata de un encargo no personalizado.
  • Pedidos por email (comercial@pasteleriabuenavista.com) dentro del horario de oficina de 9h a 18:30h.
  • Pedidos desde la web (Pedidos ONLINE) dentro del horario de oficina de 9h a 18:30h.
 

Para campañas especiales (Navidad y fiestas) asignamos número de pedido para agilizar el servicio, así que te aconsejamos pasar por nuestro obrador y hacer el pedido directamente.

4 | ¿Los encargos se pagan por adelantado?

No es necesario en ningún caso. Pero al pedir algunos productos (los que llevan algún tipo de personalización), sí que solicitamos una paga y señal. Cuando hagas tu pedido, te informaremos personalmente de si es necesario que abones paga y señal, y de la cantidad. Recuerda que la paga y señal puede ser en tienda en efectivo o bien a través de nuestra web en el apartado de PAGOS ONLINE vía PayPal.

5 | ¿Cómo abono la paga y señal?

Te damos dos opciones:

  • Directamente, pasando por uno de nuestros obradores (en efectivo).
  • Por Internet, desde esta página web: Pago on line.

Es necesario que sepas que el pago de la paga y señal por Internet tiene un cargo adicional para cubrir los gastos de gestión.

6 | ¿Cómo puedo saber los precios de los productos?

Puedes registrarte en nuestra web y te daremos acceso a la lista de precios. Revisamos cada registro personalmente, así que la gestión podría demorarse unas horas.

También puedes enviarnos un email a info@pasteleriabuenavista.com con la lista de productos que te interesan y te enviamos un presupuesto.

Por teléfono NUNCA damos precios, porque se alarga mucho la conversación y nos dificulta atender bien al resto de clientes. Te agradeceremos que colabores con nosotros al respecto.

7 | ¿Puedo pagar con VISA?
En los obradores aceptamos tarjeta en pedidos superiores a 15,00€. Los pedidos de valor inferior los cobramos únicamente en efectivo.

En la página web sí que puedes pagar con VISA cualquier importe hasta 100,00€, pero recuerda que el servicio tiene un recargo para cubrir los gastos de gestión; el pago será mediante cuenta PayPal asociada a tu tarjeta.
8 | ¿Tenéis servicio de envío a domicilio?
No hacemos entregas de pedidos a particulares, únicamente a empresas (catering, restaurantes, etc.). Pero si tienes una necesidad especial, contacta con nosotros y la valoramos individualmente.
Puedes recoger tu pedido en nuestro obrador de La Maquinista o en el del Buen Pastor. Indícanos a cuál irás cuando hagas tu pedido. Y recuerda traer impreso el e-mail de confirmación en el momento de la recogida.
9 | ¿Los productos se venden por pieza o por kilos?

La gran mayoría de productos se venden por unidad. En la información del producto tienes, en cada caso, el peso aproximado de la pieza o las unidades que vienen en una caja.

Pero los pasteles MASSINI y NATA-TRUFA se hacen a medida y se venden a peso. Podemos hacer el pastel de la medida o peso que nos solicites (mínimo 1 kilo). Los pasteles SACHER, BLANCO Y NEGRO y DULCE DE LECHE se cobrarán a peso a partir de 2kg.

10 | Cada pastel, ¿para cuántas personas es?

En la ficha de cada producto tienes la información, pero para que puedas hacer un cálculo:

  • Tartas: 12 a 16 porciones
  • Pasteles: 16 a 20 porciones
  • Resto de productos: 100 gramos por persona

11 | ¿Puedo poner una foto en el pastel?

Sí. Tenemos pasteles de diferentes sabores que podemos personalizar con una foto:

  • Pastel Blanco y Negro 
  • Pastel Sacher 
  • Pastel de Dulce de Leche 
  • Pastel de Nata y Trufa 
  • Pastel Massini
 
En cualquier caso, tienes que hacernos llegar con un mínimo de 3 días de antelación la foto en un formato digital y de buena calidad.
Recuerda que en los pasteles personalizados es necesario hacer una paga y señal para confirmar el pedido.
12 | ¿Tenéis velas de cumpleaños, figuras de comunión, bautizo, etc.?

Sí, tenemos de varios tipos y tamaños. Consúltanos cuando vengas a recoger el pedido.

13 | He comprado una tarta, ¿puedo dejarla a temperatura ambiente?
Las tartas y pasteles que no contienen nata aguantan a temperatura ambiente varias horas, aunque es aconsejable mantenerlos refrigerados (de 0 a 5ºC) para respetar la cadena del frío.
Los productos que llevan nata, deben estar congelados hasta el momento del consumo. Se descongelan a temperatura ambiente en 2 horas si es verano o en 5 horas en invierno.
Una vez descongelados, todos los productos aguantan hasta 48 horas, siempre y cuando se conserven en la nevera. Hay productos que no es aconsejable congelar. Tienes más información en la ficha de cada producto.
14 | Haznos llegar tus comentarios

Tú opinión nos ayuda a crecer y mejorar. Si quieres enviarnos una sugerencia o comentario de cualquier tipo, escríbenos a info@pasteleriabuenavista.com. ¡Muchas gracias!